Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych przez Lucent Voyage z siedzibą w Krakowie, ul. Warszawska 14, 31-155 Kraków, Polska.

Regulamin jest dostępny na stronie internetowej lucent-voyage.com i stanowi integralną część umowy o świadczenie usług edukacyjnych.

2. Definicje

Usługodawca - Lucent Voyage
Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
Usługi - kursy języka polskiego oferowane przez Usługodawcę
Strona internetowa - witryna dostępna pod adresem lucent-voyage.com

3. Rodzaje usług

Usługodawca oferuje następujące usługi:

Kursy intensywne języka polskiego online
Zajęcia indywidualne
Kursy języka polskiego biznesowego
Przygotowanie do egzaminów certyfikacyjnych

4. Zapisy na kursy

Zapisy na kursy odbywają się:

Telefonicznie pod numerem +48 796 812 136
Za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej
Osobiście w siedzibie Usługodawcy

Miejsca na kursach są przydzielane w kolejności zgłoszeń po wpłaceniu zaliczki.

5. Płatności

Opłaty za kursy należy uiścić zgodnie z wybranym planem płatności:

Płatność jednorazowa - 100% wartości kursu przed rozpoczęciem
Płatność ratalna - 50% przed rozpoczęciem, 50% w połowie kursu
Zaliczka - 30% przy zapisie, reszta przed rozpoczęciem kursu

6. Prawa i obowiązki stron

6.1 Obowiązki Usługodawcy:

Świadczenie usług z należytą starannością
Zapewnienie wykwalifikowanej kadry nauczycielskiej
Udostępnienie materiałów dydaktycznych
Wystawienie certyfikatu po ukończeniu kursu

6.2 Obowiązki Klienta:

Terminowe uiszczanie opłat
Regularne uczestnictwo w zajęciach
Przestrzeganie zasad podczas zajęć
Szanowanie innych uczestników i nauczycieli

7. Rezygnacja z kursu

Klient ma prawo zrezygnować z kursu:

Do 14 dni od podpisania umowy bez podania przyczyny
W uzasadnionych przypadkach po tym terminie

Zwrot kosztów kursu następuje proporcjonalnie do liczby nie odbytych zajęć, pomniejszonych o koszty administracyjne w wysokości 10%.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące jakości usług można składać:

Ustnie lub pisemnie w siedzibie Usługodawcy
Telefonicznie pod numerem +48 796 812 136
Elektronicznie na adres: [email protected]

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty wpłynięcia.

9. Certyfikaty

Certyfikat ukończenia kursu wydawany jest po:

Uczestnictwie w minimum 80% zajęć
Zaliczeniu testu końcowego
Uregulowaniu wszystkich opłat

10. Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług z powodu siły wyższej, w szczególności klęsk żywiołowych, epidemii, działań władz państwowych.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego i inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.